Forretningsbetingelser

Introduktion

Hos Rene Vinduer skjuler vi ikke det med småt. Her kan du læse vores forretningsbetingelser, så du ikke Vi har forsøgt at gøre det så enkelt som muligt at være kunde hos os. Inden vi kan oprette dig som kunde, anbefaler vi, at du læser vores forretningsbetingelser godt igennem. På den måde sikrer vi, at du får den nødvendige information, tilbud og vilkår.

Oprettelse og persondata

Vi holder det meget enkelt med persondata. Vi opbevarer kun det som er absolut nødvendigt for at kunne udføre arbejdet og fakturere kunden. Dvs. at kontaktperson, adresse, telefonnummer, mailadresse og opgavens omfang er det eneste vi registrerer om dig. Det meste står på din faktura og skal noget slettes eller ændres så sender du bare en mail til hej@renevinuderaps.dk. Vi deler på ingen måde informationer med nogen som helst.

Udvendig vinduespudsning

Udvendig polering kan udføres som enkelt bestilling, men det anbefales at der oprettes en abonnementsordning på enten hver måned, hver anden eller hver tredje. På denne måde bliver det billigere for dig og vinduerne holdes nemmere rene. Vinduerne skal om muligt være let tilgængelige hvilket vil sige, at buske og træer ikke dækker for vinduerne eller adgangen hertil. Hvis vinduer eller døre skal pudses og vi ikke har fri adgang til dem – fx. på en altan vil prisen være dobbelt på de gældende vinduer eller døre. Hvis du ikke er hjemme og vi ikke får adgang til vinduer eller døre springer dette over. Aftørring af karme og lister samt pudsning af glas bag tremmedøre er ikke inkluderet, medmindre det fremgår af tilbuddet. Du kan altid følge med i hvornår vi kommer og pudser dine vinduer i din personlige kalender, som vi sender til dig.

Afrensning

Vi tilbyder også afrensning af dine vinduer, dog ikke vinduer hvor der sidder mørtelrester, cement eller lign. da disse materialer med sikkerhed vil ridse glasset. Hvis glas der skal afrenses er hærdet eller påført folie og skal specialbehandles er det kundens ansvar at informere os om dette skriftligt på mail/sms ved bestilling af opgaven.

Indvendig vinduespudsning

Vi tilbyder selvfølgelig også indvendig vinduespolering. Dette kan naturligvis også bestilles som en enkelt bestilling men det anbefales også her at der oprettes en abonnementsordning. Ved indvendig vinduespudsning er dit ansvar at sørge for, at vindueskarme og andet omkring vinduerne er ryddet inden arbejdet udføres. Er dette ikke gjort, bliver det betragtet som et blokeret vindue og pudses ikke.

Betalingsbetingelser

Betaling skal ske senest 10 dage efter hvert besøg. Der opkræves et rykkergebyr på DKK 60,- ved overskridelse af betalingsfristen. Vi udsender max 3 rykkere. Derefter overdrages det til inkasso.

Hvad du kan forvente der vaskes væk ved en vinduespolering

• Snavs der er tilføjet vinduerne på naturlig vis ved vind og vejr
• Trafikfilm og pollen
• Efterladenskaber fra dyr og insekter

Hvad bliver ikke vasket væk ved en normal vinduespolering

• Silikone/klistermærker og rester derfra (f.eks. fra nye vinduer)
• Kalk (undgå spule med vand på vinduerne med din haveslange, da det efterlader kalkrester og er svært at fjerne)
• Cement, mørtel, maling, lak og olie og lign.

Disse ting skal afrenses vha. kniv. Dette kan bestilles som ekstra opgave.

Reklamation

Som en del af vores tilfredshedsgaranti beder vi om hurtigst muligt at kontakte os, hvis vi ikke har levet op til dine forventninger. Dog senest to dage efter poleringsdato. Herefter sørger vi hurtigst muligt for at udbedre fejlen til din tilfredsstillelse. Vi fraskriver os ethvert ansvar om ridser i ruderne el karme/lister, som påstås skulle være forsaget af os, da det ikke kan konstateres, om der har været ridser i ruderne før vi har påbegyndt arbejdet.

Arbejdstider

Vi kører alle hverdage i tidsrummet 7.00-18.00. Hvilket giver dig rig mulighed for at finde en tid indenfor vores tidsinterval, der netop passer kundens ønsker og behov. Vi gør til tider brug af underleverandører (selvstændige vinduespudsere) for at kunne overholde alle aftaler. Vi bruger kun personer som vi kender godt og som har godt ry, ren straffeattest og udfører arbejdet i aftalt kvalitet. Disse er naturligvis sikret/forsikret efter loven om selvstændig virksomhed og hæfter selv for skader som sker hos kunden.

Ferie/sygdom

Ved ferie/sygdom/jul/helligdage kan der skubbes lidt med datoerne. Der bliver ikke særskilt annonceret hvornår vi holder ferie, men typisk er det uger i juli/august samt omkring jul og nytår.

Vejret

Vi udfører vinduespudsning i stort set alt slags vejr; Sne, regn, blæst og frost hindrer os ikke i, at pudse dine ruder.

Vejledende priser

Tilbud der gives over mail eller gennem telefonen er vejledende og kan derfor godt forekomme billigere eller dyrere. Det er først efter en endelig besigtigelse af ejendommen, at den specifikke pris bliver aftalt.

Prisregulering
Der kan ske en prisregulering hvis f.eks.

• Der forefindes en ændring af antal vinduer
• At der ønskes en ændring i intervallet for vinduespolering
• Indeksregulering (foretages en gang om året)
• Hvis vinduer eller døre skal pudses og vi ikke har fri adgang til dem – fx. på en altan vil prisen være dobbelt på de gældende vinduer eller døre. Hvis du ikke er hjemme og vi ikke får adgang til vinduer eller døre springer dette over.

Vi bestræber os på i god tid at varsle reguleringer.


Opsigelse af abonnementet

Når du bestiller et abonnement er du bundet første måned + to måneder. Dette er blot en forsikring for at prisen på et abonnement ikke bliver udnyttet. Du skal blot informere os om, at du ikke ønsker en abonnementsordning fremover. Opsigelsen skal ske skriftligt pr. e-mail til: hej@renevindueraps.dk Ændringen skal oplyses senest ugen før så vinduespudseren ikke kører forgæves. Har du ikke meldt afbud ugen før kan aftalen ikke aflyses og du skal betale fuld pris, vinduespudseren pudser hvad han kan komme til.